Tero Raitanen on ollut mukana verkkoteknologioiden kehityksessä aina 1990-luvulta lähtien. Vuodesta 2024 lähtien hän on toiminut Vitec Hotellinxin kehitystiimin vetäjänä, vastaten ohjelmistokehityksen prosesseista ja varausmoottorin kehityksestä. Terolla on pitkä kokemus hospitality-alasta ja varausmoottoreista, joihin hän päätyi puolivahingossa – mutta jäädäkseen.
“Taisi olla vuonna 1995 opiskelukaveri kutsui minut mikroluokkaan tutustumaan tällaiseen uuteen juttuun, kuin internet. Siinä sitten tutustuttiin Netscape-selaimella internetin ihmeisiin ja aika pian oltiin luotu ensimmäiset verkkosivut. Nopeasti tuli myös ymmärrys, että tämä on se juttu, mitä haluan tehdä”, Tero kertoo ensimmäisistä askeleistaan verkkokehityksen parissa.
Tero on aloittanut fysiikan opiskelun Turun yliopistossa vuonna 1994, mutta vaihtoi tietojenkäsittelyyn vuonna 1997. Graduaan hän on aloittanut kirjoittamaan juuri ennen vuosituhannen vaihdetta. Samaan aikaan Tero aloitti tekemään verkkosivuja omassa yrityksessään: ”Työt vei miehen mennessään ja opinnot jäivät viittä-vaille-valmis-tilaan. Siitä asti on työ ja tekeminen opettanut.”
Teron yrityksen alkuperäinen ajatus oli lähiverkkojen rakentamisessa, mutta pian internet ja kotisivujen kehittäminen vei mennessään. Vuonna 2003 hotellialan toimija kysyi, voisiko Teron yritys toteuttaa varausmoottoreita hotelleille. ”Verkkopalveluiden maailma oli silloin hyvin erilainen, mutta siitä alkoi jo yli 20 vuotta kestänyt matka varausmoottoreiden parissa”, Tero kertoo.
Teron perustama yritys kasvoi 10 henkilöä työllistäväksi ohjelmistokehitysyritykseksi, joka oli erikoistunut verkkopalveluiden ja etenkin varausmoottoreiden toteuttamiseen. Myöhemmin yritys myytiin isommalle toimijalle, jonka palkkalistoille Tero jäi muutamaksi vuodeksi.
”Olen ollut pitkään alalla ja katsonut PMS-järjestelmiä "internet linssin" läpi. Keväällä 2024 toimitusjohtaja Antti Käppi otti yhteyttä ja tarjosi mahdollisuutta päästä luomaan uutta tulevaisuutta. Koin, että täällä pääsen vaikuttamaan koko arvoketjuun, joten pakkohan tähän tarjoukseen oli tarttua”, Tero muistelee siirtymistään Vitec Hotellinxin tiimiin, missä hän on työskennellyt kehitystiimin vetäjänä heinäkuusta 2024.
Teron työpäivät kuluvat niin tuotekehityksen kuin prosessien kehittämisen sekä integraatioiden ja asiakasrajapinnassa työskentelyn parissa. Hän toimii kaupallisteknisenä tukena, ymmärtäen niin ohjelmistokehitystä kuin asiakkaiden liiketoiminnallisia tarpeita. Päivät alkavat tiimin yhteisellä kehityspalaverilla, jossa käydään läpi päivän prioriteetit ja edistettävät asiakkuudet.
Tällä hetkellä suurin kehityskohde on Vitec Hotellinxin uusi varausmoottori, jonka kehitystyön Tero näkee jatkuva prosessina: “Varausmoottori on hotellien myynnin kannalta kriittinen työkalu. Uudessa versiossa olemme keskittyneet erityisesti nopeuteen, käytettävyyteen ja asiakasviestintään. Käyttöliittymä on modernimpi ja selkeämpi, lisäarvotuotteet on helpompi tuoda esille, ja hotellin henkilökunta voi itse hallita sisältöään aiempaa paremmin.”
Tero tietää, että hotelliteknologian kehittäminen vaatii pitkäjänteisyyttä. Hotelliala on perinteinen ja uusien teknologioiden käyttöönotto voi olla hidasta. Hän kuitenkin näkee, että digitalisaation ja verkkokaupan merkitys kasvaa jatkuvasti myös hotelleissa.
Kun kysytään, mikä Teroa motivoi työssä eniten, vastaus on selkeä: mahdollisuus vaikuttaa ja kehittää alaa sekä hyvä työyhteisö: “Täällä on avoin ja rento työilmapiiri, jossa saa olla oma itsensä. Meillä on kokenut porukka, eikä täällä tarvitse jännittää. Pääsen myös vaikuttamaan suoraan siihen, mihin suuntaan varausmoottoria ja koko järjestelmää kehitetään.”
Asiakaskohtaamiset ovat olennainen osa Teron työtä. Haastavat asiakastilanteet, kuten vaikkapa reklamaatiot, ovat hänelle positiivisia haasteita. Hän muistuttaa, että reklamaatio on mahdollista saada käännettyä jopa uudeksi kaupaksi: “Olen monesti huomannut, että reklamaation taustalla on ollut epäselvä viestintä. Kun asiat käydään rauhassa läpi, on lopputuloksena usein tyytyväinen asiakas. Sama pätee myös työyhteisöön – avoin keskustelu ja hyvä viestintä varmistavat, että asiat etenevät sujuvasti niin tiimissä kuin asiakkaiden kanssa.”
Vitec Hotellinx on vakaa ja pitkäjänteisesti kehittyvä yritys, joka investoi kestävään kasvuun ja kehitykseen. Työntekijöiden osaamiseen ja hyvinvointiin panostetaan pitkäjänteisesti. Tämä näkyy esimerkiksi siinä, että kehitystyölle annetaan aikaa, työilmapiiri on avoin ja päätöksiä tehdään yhdessä asiantuntijoiden kanssa.
Teron mukaan yrityksen pitkäjänteinen lähestymistapa tekee siitä hyvän ja motivoivan työnantajan: ”Täällä katsotaan pitkälle tulevaisuuteen ja investoidaan ihmisiin. Se sitouttaa työntekijöitä ja mahdollistaa sekä merkityksellisen kehitystyön että henkilökohtaisen kasvun.”
Tasapaino työpäivän vaatimusten ja vapaa-ajan välillä on tärkeää, ja siksi liikunta ja lepo ovat olennainen osa palautumista. Vapaa-ajalla Tero viihtyy niin urheilun parissa kuin myös kotisohvalla suoratoistopalveluiden äärellä.
Poikansa kanssa omakotitalossa asuva Tero rentoutuu parhaiten pitkillä metsälenkeillä, joille hän lähtee perheen snautserin kanssa: “Koira on hyvä lenkkikaveri, ja pitkät kävelyt ovat myös oiva tapa selkeyttää ajatuksia. Usein ne suunnittelupöydistä muhimaan lähteneet ideat kirkastuvat ja ratkaisutkin usein löytyvät sieltä metsäpoluilta.”
